Телеконтакт

Описание компании Телеконтакт
Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.  Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:  Обслуживание клиентов Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.  Привлечение клиентов Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.  Поддержка маркетинговых кампаний Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.  Техническая поддержка Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.  Поддержка операционных подразделений Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.  Показать описание
Рейтинг:
Телефон: +7 (495) 744-55-43
Добавить отзыв
Отзывы о компании Телеконтакт
Плюсы: Чистый офис, бесплатный чай, кофе, удобный график
Минусы: Начиная с собеседования, вам обещают высокую зп, что около 80% получают премию, перспективы карьерного роста, приятную работу, удобный график и тд, в общем все, что ищет соискатель в работе. На деле же оказывается, что на премию выйти сложно, как раз 80% НЕ получает премии, работают за минимально возможный оклад в регионе, при этом сама суть работы не приятна, без перерыва по сути ( проходят они очень незаметно и не успеваешь отдохнуть) втирать людям услуги, которым им в общем то и не нужны, но от этого зависит твоя премия, на которую ты все равно на выйдешь, но в любом случае стараешься. Если люди отказываются, бросают трубки, просят перезвонить и у тебя нет продаж, то ты плохо работаешь, рг обязательно к тебе подойдёт и начнёт разбираться в этом, и отмазка, что " клиентам это не надо" не пройдёт, просто ты плохо продаёшь и был недостаточно убедителен. Перспектив роста никаких нет, замену себе ищут на стороне. Никому не интересно кто ты, какие у тебя интересы, умения, есть ли у тебя специализация. Нужны просто машины, которые будут сидеть на стуле, работа сверхурочно приветствуется, убеждать клиентов купить ненужную услугу, а организаторы всего этого получили хороший доход, а вы -копейку. Данную организацию и подобные к работе не рекомендую, за такую зп можно пойти на любую работу, меньше не заплатят, а приятнее и легче работать скорее всего будет Показать полностью
Плюсы: Их много. Первое, что для вас броситься в глаза - это чистый уютный офис. Все по домашнему. Далее на что стоит обратить внимание - собеседование. Гарантирую, подберут именно тот проект, который вам подойдёт именно вам, по вашим потребностям и возможностям. Обучение пройдёт на одном дыхании, а последующая работа не составит труда, т.к. к работе вы сможете приступить, только после готовности, если нет- до обучение и вперед к достижению вершин. Одно из многих преимуществ- это команда. Операторский состав разных возрастных категорий, но это ничего страшного, т.к. все живут одной идеей. Зп- полностью белая без задержек. Оформление с первого дня на линии. Любой вопрос решается, какая бы ситуация не была. Карьерный рост- все руководящие должности ранее работали операторами на линии, этим все сказано. Рекомендую!
Минусы: Их нет, если вы пришли работать. А если вы человек, который хочет за ничего не делать зарабатывать как директор Газпрома, вам не сюда. Небольшие минусы внутренних правил компании, например, не пользоваться мобильным на рабочем месте - перекрывают плюсы) каждый человек индивидуален, и тут стараются искать подход к каждому сотруднику.
Плюсы: Коллектив супер, атмосфера шикарная, работаю уже почти три месяца и карьерный рост уже, с зп все в порядке, руководство молодцы стараются все для сотрудников
Минусы: Нет
Плюсы: Транспортная доступность, комфортные условия, отзывчивые доброжелательные СВ и РГ, бесплатные чай, кофе, сахар, хлеб.
Минусы: Признаюсь, что активное навязывании человеку услуг -это не моё. По натуре я человек мягкий, малообщительный, уважающий чужое мнение. Однако, здесь требуют навязать человеку услугу. Ранее работала в другом колл-центре, условия были замечательные, руководство отличное, коллектив дружелюбный, только клиенты хамы и неадекваты. Из-за клиентов и ушла. Никто не заставлял работников работать сверхвозможностей и времени. А здесь часто слышу, как РГ говорят другим операторам "пока не сделаешь 3 продажи, не уйдешь". Может в шутку, я новенькая, поэтому пока не знаю, реально ли такое. Зато однажды заставили без перерывов работать. В данном случае мне вообще не нравится эта работа и я планирую уйти, когда окончательно закончится терпение.
Плюсы: если ты любишь сидеть по 9 часов на одном месте, то это единственный плюс
Минусы: Дорогие соискатели) не рекомендую Телеконтакт, объясню почему. Начну с начала. Закончила я банковское дело, начала активно искать работу, в идеале - по специальности (не зря же училась). Разместила резюме и о чудо, в тот же день мне позвонил мужчина и важным голосом сказал, что он из банка и хочет предложить мне работу...Я от счастья на следующий день побежала на собеседование. Первым разочарованием стало то, что никакого банка по названному адресу не было....а был коллцентр Телеконтакт. Я сначала даже идти не хотела, но думаю не мог же меня так нагло обмануть этот мужчина. Пришла вообщем в какой-то кабинет, вышла девушка проводить собеседование. Она продолжала утверждать, что я буду работать в банке, но на телефоне и еще мне нужно будет звонить самой клиентам, но типа только их информировать...Пообещела "золотые горы" ) и бесплатное обучение...и тут я решила попробовать, уж очень она всё ладненько так говорила (потом больше половины как выяснилось неправда). Вообщем прошла обучение, оказалось надо впаривать кредиты людям, которым это все не надо и они тебя посылают в одно место..Вот тебе и работа в банке)))после обучения проработала неделю и ушла...разочарованию нет предела. Зря потратила время и больше всего обидно, что так нагло врут в глаза на собеседовании...ну говорите вы как есть, зачем скрывать, сглаживать или вовсе уходить от ответа....Из плюсов могу только отметить только само обучение, там было интересно....но сама работа - жуть! Вообщем если вам звонят из банка с супер-пупер предложением, то не бегите сломя голову, скорее всего это жесткий обман от Телеконтакта. Извините уж администрация Телеконтакта за мой отзыв)у вас отзывы гораздо позитивнее моего) Показать полностью
Плюсы: ИХ НЕТ!
Минусы: Зарплата маленькая, обещают много чего, а на самом деле копейки, которых не хватает просто напросто, зп макс. 12 тысяч и нужно работать по 9 часов! перерывы не оплачиваются! Отношение ужасное со стороны руководства. Не идите туда люди!
Плюсы: Работаю в ТК уже второй раз. Первый раз уволилась из-за того, что не хотела работать на исходящей линии. Через полгода вернулась. Уютный офис, есть комнаты активного и пасивного отдыха, хороший коллектив, есть карьерный рост и ещё много других плюсов
Минусы: Стрессовая работа, порой доходит до нервных срывов. но это скорее вина не компании, а клиентов, которые не всегда понимают, что ты всего лишь оператор и всю злость срывают на тебе.
Плюсы: Чистый уютный офис, зп своевременная, премии тоже есть. Коллектив хороший, дружный, специализация - продажи, но не нужно никуда ездить, все происходит по телефону. Чай, кофе - бесплатно. насчет карьерного роста - всё присутствует, тренинги качественные по командообразованию, лидерству и тд. за счет компании
Минусы: далеко от дома, но тем кто живет в жд районе или имеет авто - это не проблема. оочень не приветствуются отпрашивания и больничные, как в принципе, и везде. Для людей без семьи и с железным здоровьем - идеальное место работы.
Плюсы: Работа не внапряг,то есть если нет работы, вам рады в ТК.
Минусы: Абсолютно идеотская система подбора клиентов.Для сравнения предоставляли интернет со скоростью 10мб. Одно время была база клиентов где то в селе и посёлках было всё хорошо. А потом база клиентов была в городе где y всех скорость от 100мб, естественно нет таких идиотов кто согласиться на интрентет с 10мб скоростью, естественно нет продаж, нет зарплаты.Просто хаотично набирают базы, и товар надо именно ВТИРАТЬ описывая кyсок коричневои массы как что то неординарно прекрасное. А тех кто соображает какои там идеотизм не любят и не держат, так как на твоё место придyт 40 таких идиотов !
Плюсы: Лично мне все нравится
Минусы: нет таких