СКБ Контур

Минусы: Работала сотрудником техподдержки. Что происходит сейчас без прикрас: -Снижение затрат на содержание сотрудников низшего звена, путём увеличения норм выполнения их задач. -Стимуляция к переработкам именно этих сотрудников. Это при том, что сама компания преследует баланс в соотношении работа/жизнь. Но это не относится к сотрудникам поддержки. -Пожелания на график не соблюдаются. Их можно оставить, но поставят вам график так, как надо отделу "нагрузки". Забрать ребенка из садика? - ваши проблемы. Есть график и вы обязаны его придерживаться. Пойти ко врачу? - Подтвердите поход бумажкой, подтверждающей поход. Будь это гинеколог или проктолог. Если подтверждающий документ на запись не скидываешь, тебя не отпускают. Откровенное наплевательское отношение к медицинской тайне. -Обработка негатива клиентов данными сотрудниками. Отсутствие возможности отдохнуть и психологически восстановиться. -В перерыв будете ходить по автопилоту. Доступность перерыва низкая. Часто, чтобы выйти в туалет или покушать, приходится ждать час и более. -Отказ в помощи более экспертных сотрудников (им нельзя писать с вопросами). Ты крутишься с проблемой клиента самостоятельно. Помощи нет. -За жалобы от клиентов, чаще втык получают эти же специалисты первой линии. Иногда это приводит к лишениям премии. (Напоминаю, вы работаете с огромным объемом информации, без возможности получить помощь здесь и сейчас от более знающего человека и без возможности отдыха между звонками). То есть, 8 часов вы работаете нон стоп за, довольно низкую ставку. А вас еще и виноватыми сделают в случае косяка. -Очень много ситуаций, где решения вопроса нет и ты никак не можешь на него повлиять. Но гадостей от клиента за это отхватываешь - вагон. -В принципе, есть и положительные стороны. Например, всякие рабоче-социальные мероприятия. Вам могут предложить в таком поучаствовать. Это классно, но не нужно. В принципе, эти организаторы-сотрудники тоже могут выйти на линию поддержки и работать наравне с сотрудниками линии поддержки. Больше пользы будет. -Карьерного роста нет. О нем много говорят и пишут. Вы даже можете поучаствовать во всяких обучающих тренингах. Но самого роста нет. Внутри компании двигаться тоже не просто. Чаще, на собеседованиях просто отказывают по разным причинам. Думайте, надо оно вам или нет. Лично я крайне НЕ рекомендую идти работать в КОНТУР на должность сотрудника техподдержки. Как старт карьеры бывшего школьника или студента - пойдёт. Показать полностью

Минусы: В отделе Контур сопровождение торгов: * Совершенно тупой руководитель (ФИО), человек без образования и понимания бизнес процессов. Но это всех устраивает так как её прикрывает сестра, собственно поэтому она и занимает место. Попытки что-то донести сводятся к увольнению сотрудника. Развалила отдел под ноль, своё время ещё доживают старички и не более. * Компетентность сотрудников скатывается в трубу - новые сотрудники долго не живут, видят нагрузку и уходят. Практикуются ночные аукционы, они не оплачиваются. Нагрузка огромная, после такой работы нервный тики и тревожность ваши друзья.

Минусы: Увольняют день а день, заранее не предупреждают, могут улыбаться,а в итоге как выкинули даже не поинтересуются как дела. Новичков воспринимают как очередное на конвеере.

Минусы: - низкая зп - несоответствие количества требований уровню зп - недостоверные данные на собеседовании - неадекватные коллеги, клиенты Уровень зп. Просто обнять и плакать. Какой-то позор для нашего времени. Еще есть особенности, в ТП, если ты оформил обращение клиента и тебе нужно перевести его на эксперта (когда нужна доп. помощь), есть большая вероятность, что так называемый эксперт что-то не поймет и тп. Он может просто поставить тебе замечание, которое отразится на уровне твоего дохода. Теперь вопрос, почему от какого-то задрота зависит уровень моей зп, если он даже не пытается адекватно разобраться в вопросе. На собеседовании рассказывали про график работы, который после обучения длительностью два месяца станет свободным, ты сможешь выбирать любое удобное время. Ничего подобного не было. Кроме того, после обучения кидают на линию с повышенными приоритетами, чтобы ты так сказать набирался опыта. На деле - бесконечный поток звонков, от которого некогда сделать передышку. Пишут про обед в 1 час. Это не обед. Это время и на покакать-поплакать, и на покушать и тп. Остальное время ты ворочаешь языком до посинения и сидишь с квадратной жопой. Так же на собеседовании уточняла, есть ли какое то количество звонков, которые за день надо обслужить. Сказали конечно нет. Сидишь на линии, спокойно решаешь входящие проблемы. И тут пиздеж. Оказалось есть факт контактов который надо выполнять, иначе премии тебе не видать. Абсолютно тупые, неадекватные клиенты. Объясняют как попало, иногда сами вообще не в курсе в чем их проблема. Приходится тратить время на то чтобы разгрести их дерьмо. И это никто не учитывает в выполнении так называемого плана контактов. Люди абсолютно не желают ничего читать, разбираться, звонят по каждому пуку, оскорбляют, могут покрыть матом. В общем работа не самая лёгкая и приятная. Еще и платят смешно. Не рекомендую никому, не тратьте свое время. Показать полностью

Минусы: в целом за время собеседований не выявила

Минусы: Добрый день, Кирилл. Пишу о нашем решении по вакансии Консультант технической поддержки. К сожалению, мы не готовы предложить вам эту вакансию. На сайте Контура вы сможете найти актуальные вакансии нашей компании. Нам было приятно с вами познакомиться. Желаем успехов. Пришел Отказ, первое общение было по телефону, все хорошо и прекрасно, потом нужно было пройти тест на сайте, присылали письмо где была ссылка на тест. С тестом успешно справился(на сайте где проходишь тест имеется баг вторая часть теста не завершается корректно, вылетает ошибка 404, не знаю их ли это продукт, если нет то странно почему не сделают свое, такая большая ИТ компания, а если их то очень странно что банально для соискателей используется сервис такого качества) и было назначено онлайн собеседования на следующий день. Собеседования проходило интересно, все хорошо имитация звонка клиента и помощь с нахождением браузера на пк и переход через него на госуслуги был выполнен, как и поиск программы для связи с друзьями, которая была ранее на пк Viber так же было выполнено, узнав у пользователя какая ОС у него установлена так же путём подсказки, где все это посмотреть. Письмо с ответом пришло в тот же день что и собеседование, информация из письма указана выше, причины там нет. Опыт работы в технического поддержки имеется. Показать полностью

Минусы: Сначала с вами проводят телефонное собеседование. Вам рассказывают все (и про зп, и про грейды и как все прекрасно). Собеседование с мной проводил другой человек, не тот кого мне написал рекрутер. Собеседование проходит в три этапа. Первое вы рассказываете о себе(опыт работы, хобби, как реагируете на отказ клиента по услуге). Второе вы должны продать ручку (да-да кто-то еще использует это трюк в качестве проверки как вы продаёте, ваш навык продаж). Третье вам рассказывают о компании и их условиях. Собеседование проходило интересно, с продажей я справилась и на условия их согласилась(оклад 18400 остальное это ваши продажи). За каждый грейд вам начисляется определенная сумма(если вы выполнили выше минимального вашего списка продаж). Собеседование я проходила в пятницу, и примерная дата начала обучения была среда (обучение состоит из 2 дней-теория и практика в колл-центре) и на следующий день вас трудоустраивают.Мило, классно поговорили, меня похвалили за навык продаж.Обещали перезвонить:) В понедельник я сама написала рекрутеру, что там насчет обучения. Ответ:"в конце дня вам отпишусь". И тишина... Сегодня вечером почти через сутки снова пишу, на что ответ-ой извините, что вчера вам не ответила, мы выбрали другого кандидата. Почему я должна заботиться о том позовут меня на дальнейшее сотрудничество с компанией или нет? Почему нельзя сразу ответить отказом?Что за подвешенное состояние? Отношение и впечатление неприятное. На hh пишется все радужно и прекрасно, но на деле если вы не имеете опыт в продажах(хотя пишут, что примут и без него и всему обучат:)) вас не примут. Показать полностью

Минусы: Пришёл отказ. В отказе указана позиция, на которую я не претендовал :) Одной из 2 причин отказа стал пункт, которого мы даже не касались в собеседовании :))

Минусы: Зп ниже рынка, при этом, когда уже ушла из компании, узнала, что я получала квартальную премию 50% от оклада, а остальные получали 100%, связываю с тем, что когда я пришла в компанию, у меня были заниженные зп ожидания и компания решила на мне экономить Руководитель строил лучшего друга, в итоге, как я ушла, никто даже не поинтересовался, как у меня дела. В глаза говорил, что я лучший сотрудник и если позвонят с рекомендациями, то даст лучшие рецензии, в итоге, когда мой нынешний работодатель позвонил снять рекомендации, мой стары руководитель, просто сбросил трубку Ноль самостоятельности, следят каждую секунду, претензии могут быть, даже если ты просто вышел в Туалет Постоянная текучка, всегда нужно привыкать к новым людям Говорят, что контур про людей, но это только слова :) Пока я там работала, мне было ок, но как я ушла, вскрылось столько подводных камней, просто жесть

Минусы: Зп ниже рынка, при этом, когда уже ушла из компании, узнала, что я получала квартальную премию 50% от оклада, а остальные получали 100%, связываю с тем, что когда я пришла в компанию, у меня были заниженные зп ожидания и компания решила на мне экономить Руководитель строил лучшего друга, в итоге, как я ушла, никто даже не поинтересовался, как у меня дела. В глаза говорил, что я лучший сотрудник и если позвонят с рекомендациями, то даст лучшие рецензии, в итоге, когда мой нынешний работодатель позвонил снять рекомендации, мой стары руководитель, просто сбросил трубку Ноль самостоятельности, следят каждую секунду, претензии могут быть, даже если ты просто вышел в Туалет Постоянная текучка, всегда нужно привыкать к новым людям Говорят, что контур про людей, но это только слова :) Пока я там работала, мне было ок, но как я ушла, вскрылось столько подводных камней, просто жесть