Плюсы: Хотелось бы сказать свое слово о работе в этой компании. На данный момент я являюсь оператором call-центра. Объем работы тут - по сравнению с объемом работы, например, оператора мобильной связи - маленькая. Зарплата для того, что от тебя требуют (дисциплина (горячая линия - без нее никак), знание процедур, скорость и умение быстро ориентироватся по ситуации) большая. По часам. Есть возможность переработки, если сложилась сложная финансовая ситуация. Коллектив - смотря кто. Не могу ничего хорошего сказать о супервайзерах, кроме Катюши и Гали, но об этом ниже. Руководители - адекватны. Слишком лояльные люди на руководящие должности и не попадают. Или вы хотите чтобы, простите за выражение, вас облизывали? Первая линия - самая ответственная, и действительно требования высокие к оператору. Собственно, чай, кофе, молоко, достаточно комфортная кухня - не хотите - за углом столовая, напротив фитнес-центр, где можно поесть. Компенсация за питание присутствует. Всегда идут на встречу, если у тебя сессия, или срочно нужно отлучится на несколько дней. В итог, могу сказать, что если ты умен, держишь удар, умеешь быстро ориентироватся и учится, имеешь стрессоустойчивость ( о которой вы пишите в кадом резюме при устройстве на любую работе) - Вам сюда. Лично мне нравится. Спасибо компании, за то что научили меня стойко держать удар, не поддаватся эмоциям, дисциплине. Показать полностью
Минусы: К слову про работу супервайзеров - действительно, относятся к своим подчиненным по хамски, ответа не всегда можно получить адекватного. Не буду сейчас называть имен, но девочки, если вы это читаете - пожалуйста задумайтесь, ведь не так сложно по-человечески относится к нам, все совершают ошибки, и для исключения - мы спрашивем у вас, а в ответ можем получить хамство... При приеме на работу - меня собеседовали на первом этаже сначала - пришла девочка - очень грубая, я даже не хотела подниматся на следующий этап, но пошла. И там, я встретила Марию - она рассеяла все негативные эмоции - и я сразу поняла - это мое. Никакого дресс-кода. Но вот начальный этап - как то нужно исправлять. Стресс сильный получила в течении месяца, сидела на валерьянке. Так же создается впечатление, что никому ничего не нужно. И мы, как операторы, принимаем удар на себя, со своей стороны пытаемся что-то сделать или передать информацию - в редких случаях реагируют, к сожалению, и толькое сли начнешь звонить, ругатся и добиватс ярешения вопроса клиента, начинают шевелится. Собственно - про перерывы сказали, но спустя 5 месяцев - я привыкла, а шарится на рабочем месте по курилкам и пить чай весь день, болтая о том, что не относится к работе - идите работать продавцами в магазин, где маленькая проходимость - и будет Вам счастье. Показать полностью
Минусы: По началу все хорошо: официальное трудоустройство, белая зарплата, сотрудников набирают много, но только на период увеличения объема работы, обычно зимнее время. У сотрудников, устроившихся после новогодних праздников нет шансов доработать даже до окончания испытательного срока, т.к. в марте объем работы резко уменьшается. Поставят перед фактом либо увольнение по статье "не прохождение испытательного срока" либо по собственному желанию. Могут незаконно сократить продолжительность рабочего времени, т.к. оплата труда по часовая, по карману такое сокращение времени бьет сильно.
Плюсы: Почитала отзывы и захотелось ответить))). Про работу в колл-центре (о котором тут много отзывов) знаю немного, т.к. работаю в другом отделе, но считаю, что соблюдение дисциплины необходимо в работе операторов. Так что жаловаться на такое глупо. Кстати, в нашей компании отдел колл-центра - один из "любимчиков" руководства, т.к. они считают их работу наиболее трудной. Вследствие этого колл-центр получает бонусы - комнату отдыха с диванами, походы в боулинг и тп. Я же работаю контент-менеджером. Работаю уже больше года, есть свои плюсы и минусы. В целом работа нравится. Перечислю плюсы: дружный коллектив, скидки на корпоративные товары, подарочные купоны на день рождения, доплата на питание, оплачиваемый больничный, медицинский полис, зарплата без задержек, реальный карьерный рост, возможность переработок за дополнительную плату, красивый офис, адекватное руководство, подарки на праздники, корпоративный транспорт, автоматы с бесплатным кофе, бесплатный чай, сахар, молоко. Да, насчет карьерного роста - поражает, когда пишут, что карьерного роста нет, при этом отзыв пестрит ошибками... Естественно, для таких "выдающихся личностей" карьерного роста и не будет. А будет он для тех, кто много и качественно работает. В целом считаю, что компания очень хороша для начала карьерной лестницы. Показать полностью
Минусы: Корпоративный спорт (он типо есть, но за такую цену...) Опоздания штрафуются объяснительной Обещали английский язык, раньше он был, потом кончился
Плюсы: 1. Корпоративные скидки каждый месяц и на День Рождения. 2. Абонемент в фитнесс со скидкой. 3. Корпоративный транспорт от м.Курская (время в пути 10-15 мин.) 4. Молодой коллектив 5. Белая зарплата 6. Предоставление больничных... 7. Корпоративный дух. 8. Красивый, опрятный, удобный офис и рабочее место. 9. В самом офисе есть автоматы с горячей едой и всякими вкусняшками, недалеко от офиса есть простенькая столовая с домашней едой и компотом =) 10. Есть своя кухня с холодильником, микроволновками, молоком, чаем и сахаром, а так же маленькая комнатка для отдыха. И вообще, что мне хотелось бы сказать. про "малолеток", о которых тут упоминали... Все девушки, которые работают у нас в компании - ухоженные, молодые, опрятные, выглядят очень молодо и свежо, возможно из-за этого возникло такое впечатление. Мэри - часто серьезная, но никогда себе не позволяла вольностей по отношению к своим подчиненным. К ней всегда можно было подойти и обсудить то, что тебя волновало. По поводу рабства в КЦ... дорогие мои, а как Вы хотели? Или вы думаете, что работать - это сидеть в интернете, курить и бегать в туалет? Компания старается предоставить высшее качество сервиса, операторы - это сотрудники, от которых не в последнюю очередь зависит удовлетворенность клиента в целом! Или вы не знали? И самое главное в этой профессии - коммуникабельность, мобильность, дисциплина, скорость и т.д. Информация может менять каждый день и помногу раз. Мы живем в бурно развивающемся мире и надо как-то уже привыкать этому. Карьерный рост есть, но надо показывать свои старания, умения и инициативность, а не жить только ради выполнения плана. Успешной карьеры вам =) Показать полностью
Плюсы: Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв о компании. То, что написано ниже не все правда, вернее правда, например то, что в КЦ нельзя встать и пойти куда-то не в свой перерыв или не отпросившись у супервайзеров. Но умные люди понимают, что это дисциплина, и без нее не была бы наша компания такой успешной. Мы обеспечиваем высокий уровень обслуживания тем, что в КЦ строгая дисциплина, а супервайзеры кстати работают долго на этих позициях, а контролировать КЦ в 140 человек в смену не так то просто. Они молодцы!!! Карьерный рост существует, очень много сотрудников пришли к нам операторами, а сейчас работают или супервайзерами, или специалистами, очень многие перешли в другие отделы. Я рада, что работаю в этой компании.
Минусы: большая текучка в КЦ, так как приходят люди не заинтересованные в работе, и когда понимают, что нужна дисциплина и знание большого количества информации, чтобы корректно и быстро проконсультировать клиентов, не выдерживают и уходят.
Плюсы: Я пришла в эту компанию, когда она была стартапом и коллектив был совсем немногочисленным. Главное богатство компании (на тот момент, конечно) - это ее люди, коллектив был просто превосходным, мы не ограничивались "деловыми отношениями", мы действительно близко дружили. Хорошие отношения были и с руководством - практически все были приятными и адекватными людьми. Здесь основная масса отзывов о работе в колл-центре - по этой теме могу сказать мало, поскольку с ростом компании он выделился в обособленный отдел и даже располагаться стал не вместе со всеми. Я уволилась из компании 2 года назад, но до сих пор воспоминания у меня весьма теплые. Хотя, насколько мне известно, практически все люди, с которых компания начиналась, уже покинули ее. Однако если руководству удалось сохранить кадровую политику в том же ключе, новые люди наверняка тоже очень достойные.
Минусы: Увы, но отсутствие перспектив - если карьерные возможности еще худо-бедно присутствуют, то на материальный рост можно даже не рассчитывать - по крайней мере, именно это в большей мере подтолкнуло меня уволиться 2 года назад. Колл-центр действительно в аду - зверские правуила, о которых все пишут в отзывах, начали вводиться где-то с конца 2009-в начале 2010 - милые веселые девчонки начали превращаться в роботов. Это было весьма грустно.
Минусы: начну с того, что вакансии себя не оправдывают ни как, идя работать в компанию думаешь, что там будет хор.колл., хор.начальство, условия труда., но не тут то было. минусы которые поражают больше всего, что ты как сотрудник колл цента без разрешения не можешь встать с рабочего места. вам надо библию писать -не опоздай -не позвони по тел. -не выди в туалет и тп. за каждый промах в работе и дисциплине ты пишешь объяснительную...ну вообще бред полнейший, взрослые люди отчитываются о в письменной форме почему он задержался допустим в туалете, на 5 минут от конца перерыва) зато супервайзеры творят что хотят) красятся, едят, разговаривают по тел.,смеются, переписываются по скайпу, выходят когда захотят покурить и встретить курьера... не в одной даже серьезной фирме , в том числе колл центе нет таких условий. в месяц увольняется до 30 операторов, делайте выводы, господа) любите жесть? вам сюда!)
Минусы: День добрый! В целом, не могу с точностью указать, что данный отзыв будет об отрицательных сторонах компании. Это опыт - очень полезный опыт. О компании: Компания молодая, амбициозная и порой, эти амбиции за гранью "нормального" - пытается сделать то, что молодому бизнесу никак не к лицу. Опираясь на одну из своих ценностей "скорость", компания стремится к ускоренному "покорению вершин", не важно как (качественно или так себе), главное быстро - мнения сотрудников на корпоративную культуру, в принципе, не важны, главное, как на это отреагирует "главный топ-менеджер". Соц. гарантии и т.п.: "Где перекусить" Компания "белая", то есть у вас будет официальная заработная плата. Сотрудникам, зарплата которых, прошу меня извинить, если ошибаюсь, меньше 30 000 руб., действительно компенсируют оплату питания. Также установлен кофе-автомат с несколькими видами бесплатного кофе. Хочется поподробнее остановиться на "автоматах" - их очень много, от горячей еды до сендвичей )) Своей "столовой" в офисе нет, неподалеку есть фитнес-центр, где можно за умеренную сумму заказать бизнес-ланч. Помимо бесплатного кофе из автоматов, есть бесплатный чай с сахаром - все в пластиковой таре. Это "пластиковая компания", если во многих компаниях уже давно отошли от пластиковой посуды, то здесь ее в изобилии. "Фитнес, ДМС, Мобильная связь": Корпоративных скидок для занятия фитнесом нет. ДМС отсутствует. Мобильная связь - есть корпоративный провайдер. "Как доехать" Корпоративный транспорт - старенький, немецкого происхождения автобус, курсирующий от метро Курская до места работы. Среднее время в пути по указанному маршруту - 15-20 минут. Все сотрудники, к сожалению, с комфортом не прокатятся, многие будут вынуждены стоять "как в обычном общественном транспорте в часы пик". Также, автобус не подъезжает непосредственно к м. Курская, придется пройти еще метров 400. Проще сесть на городской транспорт и доехать с большим комфортом, и быстрее, до м.. Площадь Ильича. Прием на работу: Главное - понравится руководителю, или чтобы руководитель был в расположении духа - в принципе, как и везде. Первый рабочий день (личный опыт) - ничего не подключено и и не подготовлено, самостоятельно решаешь вопросы по организации рабочего места. Перспективы: Безусловно, перспективы для роста есть в любой компании, но, к сожалению, не для каждого. Здесь, необходимо быть очень близким к руководству. Красивый, современный офис, ранее занимаемый компанией Яндекс, расположенный отнюдь не в шаговой доступности от "метро". Молодой руководитель, успешный предприниматель, быстроразвивающаяся компания - чем не мотивация к трудоустройству? Но только какими способами они строят команду?! ... Каждое место работы - это бесценный опыт, впредь, мы будем настораживать внимание на те нюансы, которые не тревожили ранее нас. Всем успешного трудоустройства и шикарной карьеры в компании вашей мечты! Показать полностью
Минусы: правила очень строгие для операторов, создается ощущение ограниченности, надсмотра, стены тюрьмы. А толку от дисциплины? Заказы формируют по 2 мес., возвраты выплачивают спустя месяц-два-три, курьеры заказы не доставляют. Где то вы строгие, а где то фигня полная. Реклама и вакансии не оправдывают фирму! В хорошей фирме все дружелюбно и нет текучки, а лояльное отношение-одно название! Операторам тут работать не стоит, уйдешьь с комплексами.
