ИКБ Совкомбанк

Минусы: Стажеров используют как бесплатную рабочую силу Откликалась на вакансию кредитного специалиста в Бузулуке, на следующий день пригласили на собеседование, само собеседование длилось 40 минут с зам руководителя Светланой. Через пару дней позвали на стажировку, девушка по телефону сказала, что стажировка будет проходить два дня по 4 часа. Приехав на место к 9 утра мне ничего не объяснили, руководитель Иван по скайпу сказал мне и уже работавшей там девушке, что сегодня задание на день собрать статистику, опрашивая клиентов банка и что стажировка будет проходить не два дня, а один рабочий день с девяти до семи часов вечера. Задание было для всех сотрудниц, т.е это было не задание для стажера, а полноценной рабочей задачей на день. По целому ряду "красных флажочков" сложилось впечатление, что стажеров используют на замену сотруднице, вышедшей в двухнедельный отпуск. Во-первых, девушки на месте удивленно спрашивали в какой офис меня собираются трудоустраивать. И действительно, на месте было четыре рабочих стола и четыре сотрудницы, ни одна из которых увольняться не планировала. Во - вторых, на стажировку меня вызвали аккурат в тот день, когда одна из сотрудниц вышла в отпуск (при мне она приходила на пару часов разобраться с бумажками). В - третьих, когда я приходила на собеседование в первый раз, именно эта девушка стояла у банкоматов, куда на замену поставили меня. В - четвертых, на стажировке мне никто ничего не объяснял о тонкостях работы кредитного специалиста, весь день я тупо опрашивала людей и по итогу в конце дня предоставила полученные данные. В конце дня прошло собеседование с самим руководителем, по итогам которого он сказал, что на следующий день мне позвонят. На следующий день мне не позвонили и через день мне не позвонили, переждав выходные написала зам руководителя Светлане - отказ, причина: отдали предпочтение другому сотруднику. Я не знаю какому сотруднику они отдали предпочтение, но вакансия на эту точку все ещё актуальна и я подозреваю, что она будет актуальна до окончания двухнедельного отпуска одной из сотрудниц. По итогу потратила время и почувствовала себя бесплатной рабочей силой, спасибо Совкомбанк, отличный опыт ! Показать полностью

Минусы: Стажеров используют как бесплатную рабочую силу Откликалась на вакансию кредитного специалиста в Бузулуке, на следующий день пригласили на собеседование, само собеседование длилось 40 минут с зам руководителя Светланой. Через пару дней позвали на стажировку, девушка по телефону сказала, что стажировка будет проходить два дня по 4 часа. Приехав на место к 9 утра мне ничего не объяснили, руководитель Иван по скайпу сказал мне и уже работавшей там девушке, что сегодня задание на день собрать статистику, опрашивая клиентов банка и что стажировка будет проходить не два дня, а один рабочий день с девяти до семи часов вечера. Задание было для всех сотрудниц, т.е это было не задание для стажера, а полноценной рабочей задачей на день. По целому ряду "красных флажочков" сложилось впечатление, что стажеров используют на замену сотруднице, вышедшей в двухнедельный отпуск. Во-первых, девушки на месте удивленно спрашивали в какой офис меня собираются трудоустраивать. И действительно, на месте было четыре рабочих стола и четыре сотрудницы, ни одна из которых увольняться не планировала. Во - вторых, на стажировку меня вызвали аккурат в тот день, когда одна из сотрудниц вышла в отпуск (при мне она приходила на пару часов разобраться с бумажками). В - третьих, когда я приходила на собеседование в первый раз, именно эта девушка стояла у банкоматов, куда на замену поставили меня. В - четвертых, на стажировке мне никто ничего не объяснял о тонкостях работы кредитного специалиста, весь день я тупо опрашивала людей и по итогу в конце дня предоставила полученные данные. В конце дня прошло собеседование с самим руководителем, по итогам которого он сказал, что на следующий день мне позвонят. На следующий день мне не позвонили и через день мне не позвонили, переждав выходные написала зам руководителя Светлане - отказ, причина: отдали предпочтение другому сотруднику. Я не знаю какому сотруднику они отдали предпочтение, но вакансия на эту точку все ещё актуальна и я подозреваю, что она будет актуальна до окончания двухнедельного отпуска одной из сотрудниц. По итогу потратила время и почувствовала себя бесплатной рабочей силой, спасибо Совкомбанк, отличный опыт ! Показать полностью

Минусы: На собеседовании задают идиотские вопросы по типу:»кем вы видите себя через 2 года». Рассматривала несколько отделений, в итоге не в одно не взяли, без объяснения причины. Одно собеседование проходило дистанционно по WhatsApp , сама позвонила руководителю, спросила почему не взяла. В ответ получила:»я не вижу вас на этой должности». Хорошая причина, верно?) Руководители абсолютно не компетентны, только улыбаются как дурочки сидят и задают дебильные вопросы. В объявлениях не пишут оклады, во всех вакансиях пишут от 50+, хотя на деле оклад от 12.000 до максимум 26.000

Минусы: Хоть и договор подписывал с Совкомбанком, фактически работал с Совкомбанк Страхование. Основной функционал - работа с клиентами по телефону. Объясняешь дозвонившемуся какие действия надо предпринять при наступлении события, а также информировали о статусах рассмотрения дел и претензий. Главными недостатками могу отметить следующее: 1. Постоянный негатив со стороны клиентов. Много дел рассматриваются с задержкой. С чем это связано - непонятно. Из-за этого на оператора выливается большой поток негатива (бывает и с матами). А людей, у кого наступил инцидент, реально жалко. 2. Руководство. Эта проблема связана с первой. Когда звонит клиент, и хочет пожаловаться на работу, мы либо передавали жалобу на рассмотрение сотрудникам профильного отдела, или клиент сам писал заявление. Как и рассмотрение дел, претензии и жалобы рассматриваются также невовремя. Если пишешь информацию сотрудникам, они либо проигнорят, или отпишутся в стиле "я не занимаюсь данным вопросом". 3. Функционал оператора. Помимо приема звонков, связанных по убыткам, мы занимались приемам звонков по продажам полисов, внесению изменений в договор и их расторжению. По этим вопросам были смежные отделы, но они занимались исходящими звонкам (сами звонили по заявкам от клиентов). Можно, конечно, подзаработать на этом, однако когда образовывается очередь из ожидающих получить консультацию клиентов, ты торопишься (либо тебя торопит отдел, кто занимается аналитикой) и возрастает шанс допустить ошибку. А если все-таки ошибка была допущена, виноват будет оператор, и сдирать будут с него три шкуры. 4. График. График работы смешанный. Потому что обслуживает всю Россию. То есть работа может начаться у тебя как в 5 утра, а может и в 12 часов дня. Помимо этого, высока вероятность, что стабильно работать 9 часов не получиться. Некоторые дни оператор может работать и 12 часов (были случаи работы по 14 часов), и это быть и в день и в ночь. Хоть график составляется на месяц, чуть ли не каждый день его корректируют (например, если кто-то заболел или в отпуск ушел). 5. Карьерный рост. Принцип работы напоминает русскую рулетку. В коллективе были и опытные сотрудники (есть опыт работы в страховании), но их никуда не продвигают. Хорошие места (например, руководитель операторов или тренер) занимают люди с улицы. Нередко именно по этой причине многие не задерживаются. Или берут на повышение сотрудников, которые работали в фирме 2-3 месяца. 6. Сам Совкомбанк. Между банком и страховой нет прямой коммуникации. То есть если у клиента произошло ДТП и хочет подать документы, банк их не примет. А офисов у страховой практически нет. Подает клиент или через автосалоны, или через парнеров по приему документов. Исключение - страхование жизни по кредитам. Кроме убытков, банк часто переводил на нас (или давал наш номер телефона) клиентов с вопросами, которые нас не касались (например, продлить полис страхования, а страховщик не Совкомбанк Страхование). Сколько пытались до сотрудников Совкомбанка донести информацию, чтобы так не делали. Бесполезно. Итог: если вышеперечисленные недостатки вас не пугают, умеете наладить диалог с людьми, и хотите зарабатывать хорошо - это работа для вас. Если нет - найдите другую работу. Показать полностью

Минусы: -

Минусы: Поработать к сожалению не удалось, все встало на трудоустройстве. Началось все с очного собеседование, на месте ждала пока позовут в кабинет два часа, так как у них началось непредвиденное собрание и нужно было подождать, никаких условий для ожидания не было, просто сиди и вот вот сейчас позовут, даже отойти в магазин было нельзя, потому что сама девушка на ресепшене не знала сколько это все будет длиться. Через час ожидания я предложила перенести собеседование на день когда все будут свободны, на что она предложила подождать ещё минут десять, и так прошел ещё час. После успешного собеседование так же успешна была пройдена служба безопасности, а дальше опять суровый режим Хатико. На протяжении всего ожидания со мной поддерживала связь девушка из hr, сообщала что всем понравилось собеседование, что от службы безопасности вопросов нет и осталось чуть чуть подождать и вот вот возьмут на работу. После недели такой Морозки прямо говорю, что нужна работа, что время идёт, что если за неделю ничего решить не смогли окончательно, то может и не будет никакого ответа, тогда девушка молча отсылает номер руководителя и предлагает лично у нее узнать ответ. Ответ от руководителя ждать пришлось ещё сутки, чтобы по итогу узнать что я не подхожу на должность так как "живу слишком далеко", что на самом деле очень странная причина для отказа, потому что кого вообще касается где живёт работник, главное чтобы он приезжал вовремя, как он будет приезжать в целом то его проблемы и компанию не касаются, учитывая что рабочий день до 19.00, и никакого корпоративного такси не подразумевается. На этот вопрос руководитель ответить не смогла, а просто повторилась что другой кандидат живёт ближе. По ощущением просто была запасным вариантом, кормили завтраками пока не дождались окончательного ответа от другого кандидата, а потом слили. Очень мило. Отдельная благодарность девушки из hr, ее искреннее по виду беспокойство за меня заставило поверить что мной реально заинтересованы и в пуст проеб#ть целую неделю ) Показать полностью

Минусы: 1. Доп смены 2. Не вышел в доп смену, минус 2000р с оклада. 3. Если кредитный специалист, не выдал кредит до 16:00 он обязан записывать по 10 консультаций на диктофон с клиентами, если нет консультаций, ставят не выход, опять минус 2000р с оклада 4. Депремирование за потерянные договора. В банке не налажена система передачи договоров, сотрудник сам должен отвезти их в офис, и обязательно какой-нибудь у всех потеряется, за 1 утеряный договор минус 10 000 премии. 5. При выдаче денежного кредита, платят 4000р., но если клиент им не воспользовался, минус 10 000 из премии. 6.Полное несоответствие обещаний при собеседовании касаемо зарплаты. Обещают сотрудникам 90 и выше. Первые месяцы выходит от 50 до 60 тыс руб все последующие 40+ 7. У сотрудников не может быть выходных, он должен все равно отвечать в рабочем чате в свой выходной, а те кто не поставили реакцию, считаются умственно отсталыми, о чем руководитель пишет прям в чат. 7. Непрекращающиеся проблемы технического характера. Очень старая техника и само программное обеспечение которые не дают полноценно работать. Каждый день все виснет, приходится извиняться перед клиентами, звонить руководителю, так как техподдержка не работает напрямую со специалистами. 8. Сотруднику нельзя сидеть, вообще, на рабочем месте стоят камеры аудио и видео контроля, все 12 часов нужно проводить на ногах, и если твой банк отказал, а другой одобрил, ты все равно виноват. 9. Неправильно сформирована программа мотивации в отличии от карательных мер. Невозможно спрогнозировать свою зарплату, высылают куски разбитых таблиц, где совсем ничего непонятно. Каждый месяц выяснения, и каждый раз находят объяснения почему их расчеты совсем не совпадают с твоими. Успокойте свое руководство, люди бегут, по Москве нет ни одного сотрудника который работает более полугода. Жалобу составляли всем уволившимся коллективом, люди уходят с ужасной агрессией и разочарованием, совсем молодые ребята, вообще больше не хотят ничего иметь с банковской сферой. Показать полностью

Минусы: Работа в совке в отделе автокредитования г. Уфа, офис 407 на ул. Революционная 221, строится следующем образом: Зарплата ОТ 40.000 это полная чушь, оклад средний 21-26 тыс руб на руки + премия максимум 15.000 на руки, но она дается если сделать план на 100%, если план делаете 80-99%, то заплатят только 50% от премии (около 6-7.5 тыс руб. к окладу), если не набираете 80% плана, премию не платят и получаете только оклад. План на сотрудника 12-15 кредитов в месяц, банк является одним из самых дорогих на рынке и очень неконкурентный, в текущей ситуации план сделать почти нереально если сидеть только в одном салоне за которым закрепляют сотрудника, чтобы делать план надо ездить по всему городу, ГСМ не компенсируют и не оплачивают такси до другого салона, с одной сделки сотрудник получает 850 руб независимо от суммы кредита + надо в обязательном порядке впихивать клиентам банковскую карту «золотой ключ» за нее дополнительно платят 150 руб, карта дебетовая и дает просто клиентам дополнительный кэшбек, стоит 9000 руб, карта абсолютно бесполезная для клиента и часто вызывает негатив как у клиентов, так и у сотрудников салона. Помимо этого, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке надо всем клиентам втюхивать бесплатную кредитную карту ХАЛВА и необходимо чтобы клиент совершил по ней транзакцию, на эту карту формируется отдельный комплект документов и процесс сделки затягивается еще на 20-30 минут, сотрудник банка за втюхивание кредитной карты ХАЛВА не имеет мотивацию и делает это бесплатно, тратя свое время, также необходимо клиентам на телефон устанавливать мобильное приложение банка и регистрировать их в личном кабинете, за это тоже банк не платит сотрудникам, занимает примерно 20 минут вашего времени и времени клиента, если этого не делать начальница КИ будет люто шатать мозги вам и грозить депремированием. Итого мы имеем так себе мотивацию, много чего делается «за спасибо», а иногда даже и спасибо не говорят, расходы на транзит между салонами сотрудники берут на себя. Рабочий день с 10-19, выходные плавающие. Но если ваш рабочий день закончился в 19.00 и вы не дай бог «дежурный» и какой-то салон захочет выдавать клиента в 20-21 вечера, вы должны бросить все свои личные дела и за свой счет ехать в салон и оформлять клиента, втюхивая им «золотой ключ», карты ХАЛВА и установка мобильного приложения, помимо просто оформления сделки. В сумме все займёт 2-3 часа весь процесс. Итого вы почти ничего не заработаете, а также потратите свое драгоценное время. Оформлять будете только официальных дилеров, их отношение к банку мягко говоря средне-плохое из-за втюхивание непонятных продуктов банка, клиент получает зачем то 2 банковские карты во время сделки (халва и золотой ключ). Долгое оформление клиентов и ставки неконкурентные, поэтому салоны стараются часто выдавать клиентов через другие банки и клиентам предлагают Совок только в крайнем случае. Также банк очень медленный и всегда медленно реагирует на быстроизменяющиеся условия рынка. Совок - отличное место просто поторчать на окладе, но никак не про заработок денег, текучка персонала кстати вполне ощутимая Показать полностью

Минусы: После первого собеседования сказали ждать вечера, придет задание на почту... Прошло 3 дня полной тишины ничего на почту не пришло. Потом вдруг позвонили, свалили все на тех проблемы и предложили пройти видеоинтервью с некой Камилой. Договорились на 12.30. Звонок поступил в 9.00 Договоренности для этой дамы не имеют значения. Звонит когда ей удобно. О правилах делового общения вообще не слышала - сбрасывает видеозвонок без предупреждения, и не торопится перезвонить соискателю. От лица банка предоставляет некорректную информацию, смело утверждает что график 6\1 и переработки не оплачиваются, выходит нужно по первому зову рук-ля. Интересуется как же я к этому буду относиться? Хватило минуты, чтобы понять, что общаться у неё нет никакого желания. Ярко выраженная личная неприязнь и непрофессионализм рекрутера на лицо. Ей не важно что банку нужно увеличить численность отдела, по всей видимости у дамы свои цели и задачи. Ей максимально удобно слить кандидата. В конце резюмирует, мы в любом случае сообщим завтра результат - даже если будет отказ. Завтра так и не наступило ... Ну как говорится всё что не происходит - всё к лучшему, не велика потеря. Молодцы - полностью оправдываете народное звание Совок. Уважающие себя соискатели не тратьте своё время и обходите этот банк стороной. Есть много других мест для продажников, с достойной оплатой и нормальным человеческим отношением. Подбор персонала, основанный на личной антипатии это крайне не профессионально для банка. Рекомендую проверить свою сотрудницу, дорвавшуюся до власти, на соответствие занимаемой должности. Показать полностью

Минусы: Полчища тараканов в отделении. Ну, просто, дикое количество. Ужас. Клиенты бегают по отделению и давят. Это просто дико смешно. Просто, смехота смехот. УржаЦа можно.