09.04.2019
Плюсы: 1. Прозрачные условия работы 2. Высокое качество обучения на старте 3. Удобство технического обеспечения рабочего места 4. Дружный коллектив 5. Высокая лояльность руководства по отношению к сотрудникам 6. Более высокая зарплата по сравнению с аналогичными должностями у других работодателей 7. Прозрачная система премий/штрафов 8. Удобный график работы 9. Удобная система планирования отпусков 10. Более свободный регламент ведения разговоров с клиентами по сравнению с другими аналогичными работодателями 11. Возможность работы удалённо 12. Возможность получить официальное трудоустройство при удалённой работе 13. Социальная ответственность компании перед сотрудниками.
Минусы: 1. Сложное взаимодействие между подразделениями внутри компании в связи с их высокой загруженностью 2. Сложная (с точки зрения нынешней должности специалиста контактного центра) система распределения зон ответственности за те или иные процессы в компании 3. Высокий уровень психологической нагрузки и стресса при общении с клиентами 4. Недостаточность полномочий для решения вопросов клиентов