Плюсы: Я работаю в ФМ в колл-центре. Кто бы что не говорил, а мне в этой компании нравится работать. У нас коллектив сплоченный, никто не жадничает, делятся опытом, учат, рассказывают, как общаься с тем или иным клиентом, потому что клиентская база тёплая и те, кто работает подольше уже +/- имеют представление о клиентах, с которыми приходится общаться. Развитию не препятствуют, а наоборот многому учат.